Pripravení a vybavení informáciami a podkladmi prichádzate na pohovor.
Termín
Zástupca zamestnávateľa vás bude kontaktovať a dohovorí si s vami schôdzku. Buďte pripravení prispôsobiť svoj časový rozvrh. Ak sa z vážnych dôvodov na už dohovorenú schôdzku nemôžete dostaviť, čo najskôr sa ospravedlňte a dohovorte si iný termín. Preto je potrebné poznať kontaktnú osobu, jej telefónne číslo, popr. e-mail.
Kde sa odohráva
Prijímací pohovor sa môže odohrávať v zasadacej miestnosti alebo v kancelárii osoby, ktorá pohovor vedie. Vždy by malo ísť o uzatvorený priestor, v ktorom nie sú prítomní ďalší ľudia, ktorí sa pohovoru nezúčastňujú. Nemali by vás taktiež rušiť telefóny (aj váš mobilný telefón by mal zostať vypnutý).
Tip: Ak si máte sadnúť za veľký rokovací stôl, vyberajte miesto starostlivo. Ako pôsobí človek, ktorý si za stôl vôbec nesadne a vyberie si stoličku v rohu? Aký prvý dojem vzbudíte, ak si naopak sadnete do čela?
Je pravdepodobné, že do miestnosti vás uvedie recepčná/asistent(ka) a ponúkne vám občerstvenie. Prijmite ho, len ak ste si istí, že vám to neskomplikuje život. Hrnček kávy v trasúcej sa ruke len upozorní na vašu nervozitu.
S kým
Pohovor prebieha s konzultantom personálnej agentúry, so zamestnancom personálneho oddelenia firmy, s priamym nadriadeným pozície, o ktorú sa uchádzate, so psychológom... Väčšinou sú prítomní jeden až dvaja ľudia, to záleží od typu pozície, personálnej politiky firmy či od toho, v koľkých kolách výberové konanie prebieha. Osoba, ktorá pohovor vedie (ďalej len konzultant ) by Vám mala predstaviť prípadných ďalších účastníkov, a to nielen menom, ale aj pracovnou pozíciou. Taktiež by mala uviesť dôvod, prečo sa títo ľudia takisto pohovoru zúčastnia. Konzultant pohovor otvára, riadi jeho priebeh a ukončuje. Svoj aktívny prístup k riešeniu situácií budete môcť dokázať inde, v žiadnom prípade nepreberajte túto rolu.
Tip: Svoju pozornosť rozdeľte rovnomerne medzi všetkých zúčastnených. Ak odpovedáte na otázku, zamerajte sa na toho, kto sa vás pýtal. Sústredená pozornosť na osobu, ktorá vám pripadá “najdôležitejšia” či najsympatickejšia nie je dobrá taktika.
Vo väčšine prípadov nie dlhšie než hodinu. Ak ste vy aj konzultant na pohovor dobre pripravení, je to čas dostačujúci na to, aby si konzultant o vás urobil predstavu a vám dal priestor pre otázky.
Ak sú súčasťou výberového konania aj testy, môže byť celkový čas, ktorý strávite vo firme či agentúre, oveľa dlhší. Počíta sa ale s prestávkami, ktoré vám umožnia si oddýchnuť a nabrať sily.
Ako časovo náročný pohovor bude, by ste mali vedieť dopredu.
Na začiatku – po predstavení – budete pravdepodobne oboznámení s priebehom pohovoru.
Potom vám konzultant predstaví spoločnosť, v ktorej sa daná pozícia nachádza, popíše začlenenie pozície do organizačnej štruktúry, náplň práce na tejto pozícii, popr. kritériá pre jej úspešné vykonávanie.
Ďalší priebeh záleží na zvyklostiach spoločnosti. Buď bude už v tejto fáze priestor pre vaše otázky alebo sa naopak budú pýtať vás.
Na záver vás konzultant oboznámi s ďalším priebehom výberového konania.
Tip: Neočakávajte, že z pohovoru odídete s informáciou, že pozícia je “ vaša”. I keď vás konzultant považuje za „favorita“, profesionálny prístup je oboznámiť uchádzača s výsledkami neskôr a štandardnou cestou.
Čo by sa pri pohovore nemalo stať? Mohli by sme menovať celý rad nedostatkov, ale k najčastejším patria:
NEvykajte osobe, ktorú poznáte a bežne si s ňou inak tykáte
Ak niekoho z účastníkov pohovoru na strane firmy/personálnej agentúry poznáme osobne, je na tejto osobe, aby s touto skutočnosťou oboznámila ostatných. Snaha to zatajiť nie je namieste.
NEnechajte zapnutý mobilný telefón
Vybavovanie “neodkladných” pracovných záležitostí počas pohovoru bude konzultant vnímať ako neschopnosť zorganizovať si čas.
Rovnaké pravidlo samozrejme platí aj pre konzultanta. Ak je nútený reagovať na akýkoľvek pracovný podnet, ktorý nesúvisí s pohovorom, mal by sa vám ospravedlniť a rýchlo situáciu vyriešiť.
NEžuvajte
NEbuďte žoviálni
Ak konzultant začne pohovor skôr spoločenskou konverzáciou, krátko odpovedzte, ale nerozvádzajte svoju odpoveď do zbytočných detailov. Taký úvod vám má pomôcť uvoľniť sa, konzultant nie je zvedavý na vaše osobné zážitky a problémy.
NEzasahujte do vedenia pohovoru
Viesť pohovor má konzultant. Vy buďte aktívni vo chvíli, keď vám to konzultant ponúkne. Nepreberajte iniciatívu ani z rozpakov. Ukončiť pohovor z vašej strany vetou: “Tak si myslím, že už ste mi povedali všetko a môžem ísť” je krajne nevhodné.
NEdávajte najavo svoju nadradenosť
Konzultant je ten, kto je v tejto spoločenskej situácii vyššie postavenou osobou. I keď máte v spoločnosti osobné kontakty, ste starší než konzultant alebo profesijne skúsenejší, nie je dôvod správať sa voči nemu prezieravo – nehľadiac na to, že vám to môže značne uškodiť.
Výberové konanie môže mať niekoľko kôl. Ak uspejete pri pohovore, môžu nasledovať ďalšie stupne výberu, napríklad znovu formou pohovoru. Prípadné ďalšie pohovory prebiehajú zhruba rovnako, ale:
Väčšinou sa ich zúčastňujú ďalší ľudia
Ak ste prvý pohovor absolvovali v agentúre, druhý pohovor bude
u zamestnávateľa
Čo sa pri prvom pohovore riešilo rámcovo (napríklad platové ohodnotenie), budete v ďalšom kole preberať do detailov
Ak si pracovná pozícia vyžaduje znalosť cudzieho jazyka, ďalší pohovor môže prebiehať v tomto jazyku.
Štandardizovaný pohovor, ktorý sme popísali, patrí k najviac rozšíreným. Môžete sa ale stretnúť aj s inými typmi interview:
Telefonické interview
V tomto prípade si konzultant vytvára dojem na základe jediného zmyslového vnemu – vášho hlasu. Nebojte sa páuz vo vašej reči – sú určite prijateľnejšie než nerozvážne mrmlanie.
Tip: Telefonické Interview - čo áno a čo nie
ÁNO! Ak očakávate interview po telefóne, skontrolujte, či vaša schránka
na mobile či záznamník pevnej linky má “rozumnú” uvítaciu správu.
Uistite sa zároveň, že vaši blízki, ktorí s vami zdieľajú byt, chápu
dôležitosť telefonických odkazov a hovorov v období vášho hľadania práce.
ÁNO! Vždy sa snažte mať prehľad o tom, o aké pozície ste prejavili záujem.
Nepôsobí dobre, ak sami neviete, kvôli akej pozícii vám volajú.
ÁNO! Skúste si podobný rozhovor nanečisto. Ak je to možné,
požiadajte priateľa, aby vám zatelefonoval, ako keby šlo o interview.
ÁNO! Je výhodou, ak viete dopredu, kedy sa interview uskutoční.
Máte možnosť byť v tej chvíli na pokojnom mieste, mať poruke poznámky a prípadne
si v priebehu hovoru robiť aj poznámky.
ÁNO! Majte, ak je to možné, poruke dopredu pripravené poznámky. Zapíšte
si skôr len body, na ktoré nechcete zabudnúť. Ak si napíšete
kompletné vety a celé formulácie, na vašom prejave bude najskôr zrejmé,
že odpovede čítate. Poruke majte aj svoj životopis, ktorý vám pripomenie dôležité body vášho profesijného profilu.
ÁNO! Radšej pri hovore stojte. Hovorí sa, že celý prejav znie profesionálnejšie,
ak stojíte, než keď sa hrbíte na stoličke.
ÁNO! Oblečte sa do “pekných” šiat pred telefonickým interview. Môže to
vyzerať smiešne, ale vedzte, že si svoj imidž premieňate aj do spôsobu
vášho prejavu. Ak si teda vezmete na seba to, v čom obyčajne chodíte do práce, budete pôsobiť oveľa profesionálnejšie, než keď budete oblečení v župane!
ÁNO! Ak vás telefonát zastihne v nevhodnej chvíli, keď sa nemôžete dobre koncentrovať či nemáte dostatok času, navrhnite termín, kedy zavoláte späť. Môcť zavolať sám je taktiež jednou z výhod, lebo sa naň môžete mentálne pripraviť.
NIE! Neprepadajte panike, ak máte ťažkosti napríklad so zníženou kvalitou signálu. V takom prípade navrhnite zavolať znovu.
NIE! Počas rozhovoru neposmrkávajte, nefuňte, nepokašliavajte, ak možno nekýchajte. V každom prípade sa ospravedlňte za podobné prejavy, ktorým sa nedalo vyhnúť.
NIE! Nikdy nežuvajte, nepite ani nejedzte počas rozhovoru!
NIE! Nemajte pocit, že musíte vyplniť mlčanie slovami. Ak ste dohovorili, odpovedali relevantne na otázku a druhá strana mlčí, nesnažte sa vyplniť túto medzeru. Jednoducho skĺznete k bľabotaniu a zbytočnému táraniu. Zotrvajte na príjme. Prípadne položte otázku k téme vašej poslednej odpovede.
ÁNO! Záver rozhovoru musí sprevádzať váš “silný finiš”. Urobte dojem zmysluplnou otázkou.
Stresové interview
Používa sa pri pozíciách, ktoré vyžadujú schopnosť správne reagovať aj pod tlakom. Samostatný pohovor vedený ako stresový je skôr vzácny, v rámci klasického pohovoru ale konzultant môže „pritlačiť“: položí vám napríklad netaktnú otázku. Nebudete samozrejme upozornení dopredu.
Skupinové interview
Skupinové interview sa používa ako predvýber kandidátov na určitú pozíciu. Rozsahom je skupinové interview dlhšie. Konzultantovi umožní oboznámiť naraz viac – väčšinou 3-5 - kandidátov s potrebnými informáciami a sledovať ich reakcie. Využíva sa pri pozíciách, ktoré vyžadujú sociálne kompetencie a pod.
Informačné interview
V rámci väčších náborových kampaní sa môžete stretnúť aj s pohovorom, ktorý väčšinou nevykonáva personálny konzultant, ale špeciálne preškolení asistenti. Cieľom tohto typu interview je oboznámiť vás s pozíciou, a zároveň vaše materiály doplniť o informácie, ktoré umožnia vstupy štandardizovať tak, že sa urýchli ďalší proces náboru. K špeciálnym a doplňujúcim otázkam a k podrobnostiam väčšinou nedôjde.
Výberové konanie môže mať taktiež aj podobu:
veľtrhu pracovných príležitostí
dní otvorených dverí
špeciálnych akcií zameraných na absolventov
Akú prácu hľadáte?
Prečo sa uchádzate práve o danú pozíciu a práve u nás?
Čo očakávate od zmeny miesta?
Prečo odchádzate (boli ste prepustení)?
Aká bola vaša pracovná náplň a zodpovednosť v poslednom zamestnaní?
Ako vyzeral váš typický pracovný deň?
Čo vidíte ako svoj najväčší prínos pre našu spoločnosť?
Prečo by ste práve vy mali byť vybratý/á na túto pozíciu?
Ako vaše vzdelanie korešponduje s požiadavkami na pozíciu?
Uveďte tri svoje vlastnosti, ktoré považujete za kladné, a tri, ktoré by ste
radi zmenili
Aké máte profesijné ciele v horizonte 1 roku a 5 popr. 10 rokov?
Aké máte skúsenosti s vedením ľudí?
Ako veľký kolektív ste viedli?
Ako si predstavujete svoje ohodnotenie?
Kedy by ste eventuálne mohli nastúpiť?
Tip1: Skúste si odpovedať na vyššie uvedené otázky. Možno zistíte, že často používate neosobné formulácie („sa robilo“,“ sa získavalo“...) Nahraďte ich vyjadrovaním osobným („robil som“…) – je konkrétnejšie.
Tip2: Predstavte si pracovné prostredie ako jeden veľký futbalový zápas. Kde sa na ihrisku nachádzate vy? V bránke, útoku, obrane? Alebo ste trénerom, alebo hráčom na lavičke? A ako to vyzerá s novou pozíciou? Bude v nej spokojný brankár? Alebo sa tam uplatní skôr sólový útočník s dobrou technikou?
Otázky, ktoré vám na interview položia, by sa mali týkať iba predpokladov pre výkon danej pracovnej pozície. Čo robiť, ak dostanete otázku, ktorá nie je v súlade s týmto pravidlom? Najčastejšie sa otázky, ktoré sú považované za potenciálne diskriminačné, týkajú rodinného stavu, rodičovstva alebo veku.
Prečo personalisti či manažéri kladú také otázky?
Personalista potrebuje mať istotu, že nájde riešenie pre svoj “problém”: potrebuje obsadiť voľnú pozíciu vhodným človekom, ktorý bude svoju prácu odvádzať na sto percent. Môže predpokladať, že napríklad starostlivosť o malé deti je záťaž, ktorá uchádzačovi perfektný pracovný výkon znemožní.
Personalista môže byť neskúsený či neprofesionálny a snaží sa otázkami osobnej povahy navodiť priateľskú atmosféru a odľahčiť rokovanie. Možno si nevhodnosť svojich otázok neuvedomuje.
Personalista vás môže skúšať: zisťuje, ako reagujete, keď ste v stresovej situácii.
Personalista sa naozaj správa diskriminačne, to znamená, že vyberá ľudí s ohľadom na diskriminačné kritériá.
Tri spôsoby, ako reagovať na “nedovolenú” otázku
Môžete samozrejme odpovedať podľa pravdy. Zároveň môžete poukázať na to, že táto otázka ale nesúvisí s pracovnou pozíciu. Potom môžete odviesť reč inam. V tomto prípade sa vystavujete “riziku”, že pravdivá odpoveď bude vo váš neprospech.
Môžete odmietnuť odpovedať s vysvetlením, že otázku považujete za irelevantnú. Môžete poukázať na príslušné ustanovenie zákonníka práce a zmeniť tému. Pravdepodobne týmto prístupom ale navodíte konfrontačnú atmosféru. Akokoľvek ste v práve, môžete zapôsobiť ako nekooperatívny človek a personalistovi sa znepáčiť.
Vyvrátiť pochybnosti. Najlepší spôsob je poskytnúť personalistovi či manažérovi informácie, ktoré chce a potrebuje poznať, uistiť ho, že jeho prípadné obavy nie sú namieste – bez toho, aby ste odpovedali priamo na jeho otázku. Takto preukážete jednak svoju veľkorysosť, jednak schopnosť premyslene konať v záťažovej situácii. Na dvoch príkladoch naznačíme, ako je možné postupovať.
1/
“ Ste vydatá/ženatý?”
“ Plánujete založenie rodiny?”
“ Koľko máte detí?”
Môžeme sa domnievať, že personalista chce v skutočnosti poznať odpoveď na otázky:
“Budete ochotní sa prestehovať, ak to bude potrebné?”
“Budete ochotní cestovať podľa potreby?”
“Budete schopní pracovať príležitostne nadčas?”
“Práca vyžaduje presne daný príchod do zamestnania. Dá sa na vás v tomto ohľade spoľahnúť?”
To všetko sú relevantné otázky, ktoré súvisia s pracovnou pozíciou a personalista má právo poznať na ne odpoveď. Mali by ste ho teda presvedčiť, že ste flexibilní a spoľahliví – ak to tak je. Môžete napríklad poukázať na to, že vaša rodina sa už z rôznych dôvodov trikrát za sebou sťahovala, a že teda nie je problém sa presťahovať v prípade potreby znovu. Alebo môžete zdôrazniť, že nikdy nemiešate svoj osobný a pracovný život, ubezpečiť, že váš osobný život nijak nezasahuje do vašich pracovných povinností. Ak sa chcete uistiť, čo personalista presne svojou otázkou sleduje, môžete stručne odpovedať a položiť doplňujúce otázky, z ktorých zistíte, kam mieri.
2/
“ Ako ste na tom zdravotne?”
“ Koľko meriate?”
“ Koľko vážite?”
Predpokladajme, že personalista v skutočnosti chce vedieť, či zvládnete výkon pozície:
“Súčasťou pracovnej náplne je dvíhanie balíkov s hmotnosťou 12 kg, budete schopní?”
Vo vašej odpovedi môžete teda zdôrazniť svoju ochotu pracovať fyzicky. Uistíte personalistu, že fyzická práca je hlavným dôvodom, prečo sa o túto prácu uchádzate.