Spôsob správania v spoločnosti môže veľmi silno ovplyvniť život každého z vás. Jednoducho preto, že či sa vám to páči, alebo nie, ste druhými neustále sledovaní. A to tým viac, čím vyššie postavenie máte. Tomu, že väčšina ľudí vás hodnotí podľa subjektívnych pocitov, sa nedá vyhnúť. Dobrá spoločenská prezentácia vám uľahčí prijatie zo strany druhých ľudí. Ponúkame jednoduchý test, na ktorom si svoju úroveň spoločenského správania môžete preveriť.
Na spoločenskom večierku sa stretnú pán Mazák (riaditeľ divízie) a pán Kráľ (riaditeľ spoločnosti) s pánom Nováčikom (podriadený pána Mazáka). Pán Nováčik chce predstaviť pánom Mazákovi a Kráľovi svoju manželku. Určte, koho pán Nováčik predstaví komu a v akom poradí.
Je vhodné dodať pri predstavovaní taktiež nejakú drobnú informáciu o tých, ktorých predstavujeme?
Ak sa preruší telefónny hovor, kto volá späť ako prvý?
Mladý riaditeľ má vo svojom tíme staršiu podriadenú. Kto komu môže ponúknuť tykanie?
Pri rokovaní so zákazníkom si chcete vymeniť vizitku. Kto podáva vizitku ako prvý?
Ste riaditeľ a vychádzate z miestnosti. Vo dverách stretnete svoju podriadenú, ktorá vchádza. Kto má prednosť?
Ste na oslave narodenín vášho dobrého priateľa. Kedy môžete začať konzumovať jedlo?
Kto vyberá miesto na sedenie v reštaurácii – muž, alebo žena?
Môže sa dáma upravovať – napríklad maľovať si pery – pri stole?
Ak dojedáte polievku, kam nakláňate tanier?
Ak ste dojedli, kam položíte použitý látkový obrúsok?
Poobedovali ste so svojím zákazníkom. Kto bude platiť?
Tu nájdete správne odpovede:
Na spoločenskom večierku sa stretnú pán Mazák (riaditeľ divízie) a pán Kráľ (riaditeľ spoločnosti) s pánom Nováčikom (podriadený pána Mazáka). Pán Nováčik chce predstaviť pánom Mazákovi a Kráľovi svoju manželku. Určte, koho pán Nováčik predstaví komu a v akom poradí.
(Pánov Kráľa a Mazáka svojej žene, následne svoju ženu obom pánom)
Je vhodné dodať pri predstavovaní taktiež nejakú drobnú informáciu o tých, ktorých predstavujeme?
(Áno, pre uľahčenie ďalšej prípadnej spoločenskej konverzácie)
Ak sa preruší telefónny hovor, kto volá späť ako prvý?
(Volajúci – bez ohľadu na organizačné či spoločenské postavenie)
Mladý riaditeľ má vo svojom tíme staršiu podriadenú. Kto komu môže ponúknuť tykanie?
(V pracovnom prostredí je mladší riaditeľ spoločensky významnejší – môže ponúkať tykanie)
Pri rokovaní so zákazníkom si chcete vymeniť vizitku. Kto podáva vizitku ako prvý?
(Spoločensky menej významná osoba)
Ste riaditeľ a vychádzate z miestnosti. Vo dverách stretnete svoju podriadenú, ktorá vchádza. Kto má prednosť?
(Medzi dverami neplatí zákon spoločenskej významnosti. Vždy sa chodí najprv von)
Ste na oslave narodenín u vášho dobrého priateľa. Kedy môžete začať konzumovať jedlo?
(Ihneď ako vás vyzve hostiteľka)
Kto vyberá miesto na sedenie v reštaurácii (muž alebo žena)?
(Je to žena)
Môže sa dáma upravovať – napríklad maľovať si pery – pri stole?
(Nie)
Ak dojedáte polievku, kam nakláňate tanier?
(Kamkoľvek)
Ak ste dojedli, kam položíte použitý látkový obrúsok?
(Na stôl na ľavú stranu)
Poobedovali ste so svojím zákazníkom. Kto bude platiť?
(Ten kto je hostiteľ – ten kto pozval)
Poďme si teraz zrekapitulovať niekoľko najzákladnejších pravidiel spoločenského správania a spoločenských schopností. Základom je pravidlo spoločenskej významnosti. V spoločnosti si nie sme všetci rovní. Spoločensky významnejšia osoba má určité výsady a práva. Hierarchia spoločenskej významnosti určuje, že významnejší je
STARŠÍ než MLADŠÍ
ŽENA než MUŽ
NADRIADENÝ než PODRIADENÝ
ZNÁMA, POPULÁRNA, ZASLÚŽILÁ OSOBNOSŤ
Pri oslovovaní používajte tituly. Existujú tituly pracovné (postavenie v zamestnaní – riaditeľ a pod.) a tituly súvisiace so vzdelaním (inžinier, doktor a pod.)
Spoločensky menej významná osoba zdraví osobu spoločensky významnejšiu. Nikdy však neurobíte chybu, keď pozdravíte ako prvý aj vtedy, ak ste v pozícii staršieho, skúsenejšieho, váženejšieho. Na pozdrav odpovedajte aj vtedy, ak vás niekto zdraví už po niekoľkýkrát v rovnaký deň. Nikdy na to neupozorňujte!
Pozor na správne stlačenie – má byť stredne dlhé a stredne silné, energické a úprimné. Prvá podáva ruku vždy osoba spoločensky významnejšia. Muž nikdy nepodáva ruku v rukavici. Žena si rukavice ponechať môže, ale nemusí. Neprijatie podanej ruky je hrubou urážkou.
Tykanie ponúka iba spoločensky významnejšia osoba. Nadriadený môže svojich podriadených oslovovať krstným menom, avšak mal by im vykať. Mladší môže požiadať staršieho, aby mu tykal, a sám zostane pri vykaní. Ak požiada niekto o tykanie, máme právo tento návrh odmietnuť, najmä ak sme mimoriadne významná osobnosť alebo žena.
Existujú dva druhy predstavovania: priame – predstavujete sami seba a sprostredkované alebo nepriame – predstavujete inú osobu alebo iná osoba predstavuje vás. Vždy predstavujeme najprv spoločensky menej významnú osobu človeku spoločensky významnejšiemu.
Tip: Ak vás niekto zle alebo neoprávnene tituluje, neopravujte ho!